2019 年 1 月 12 日贵州省黔南自治州三都县事业单位面试题

1.材料大意：政府建设官方微博微信，但流于形式，内容不更新。对这一现象，你怎么看？

【参考答案】

近年来，以大量用户为基础的微信公众平台的出现，为官民沟通提供了新的平台。极大地方便了广大网民通过信息化平台最快获取政府政务信息，拉近政府和群众的距离，对提升政府的透明度和公信力，改善政府形象起到了很好的推动作用。但是在政务微信大发展的背景下，各地政府呈现出良莠不齐的特征。这一特征主要体现在各地政务微信信息更新不及时、内容品质不一、运营人力不足等多方面。因此很多政务微信被称为“僵尸”公众号，这不仅会造成移动网络资源的浪费，也会影响群众解决问题的进度和参政议政的积极性，削弱政府的公信力。

之所以出现“僵尸”公众号，首当其冲的原因是个别政府部门及官员在硬件投资上舍得花钱， 但对内容的重视远远不足。各种“僵尸”网站、微信号恰恰表明，一些政府部门对信息公开工作并不重视，“为民服务、以人为本”的思想没有从根本上建立，并不是真正希望通过微信平台为百姓提供便利，只是做做样子给公众和领导看，反映了部分基层政府官员的庸政、懒政；其次，是由于大部分政府部门因移动网络兴起而推出了多种形式的交流平台，但却缺乏后续工作的建立，实际工作中疏于管理，没有专门人员负责；与此同时，相应的监管机制不到位，缺乏惩罚措施，致使服务平台流于形式。

对此，应当充分认识到微信公众号已经越来越多的成为政府信息公开、群众政治参与的重要渠道，只有思想上重视了，才能落实到日常的维护工作中；有了信息公开平台，还需要机制建设配套，

各地政府应加强工作机构建设，已经设置专门机构的，要加强力量配置，把专业水平高、责任心强

的人员配置到关键岗位，尚未设置专门机构的，要明确专人负责，确保在应对重大突发事件以及社会热点事件时不失声、不缺位，有条件的应尽快成立专门机构，保障必要的工作经费；此外，还应加强专门机构人员的业务培训，加强督查指导，加强工作考核，加大问责力度，我们的新闻媒体、社会大众也应当积极关注政府动态，监督及促进政府信息公开的力度。

总之，政务微信的建立不是终点，也不是目的，政务微信在弘扬主旋律、传递正能量的同时， 应不断完善和强化服务功能，冲着切实解决问题的方向，发挥好政务微信的“沟通”、“便民”、“施政”的价值，切实将“微服务”做成一个民心工程，避免政务微信开而不用，用而不实，沦为“僵尸”平台，成了一堆新摆设。

2. 某些群众在官方微信下的一些建议、问题很有典型性，领导要求组织一次线下群众座谈会，   你怎么组织？

【参考答案】

这次座谈会的召开对于解决我单位官方微信的问题，达到进一步便民意义，无疑具有积极的意义。我要认真、仔细地组织好这次座谈会，具体措施如下：

第一，做好调研。为提高这次座谈会的实效性，我会仔细留意官方微信，根据官方微信下方的留言，筛选具有针对性和可行性的群众，然后准确联系。

第二，根据调研结果召开前期讨论会，广泛听取各方意见拟定此次座谈会的方案，包括时间、地点、与会人员、会议主题等报领导审批，结合领导意见对方案进行完善。同时还要确定一份应急预案以防突发事故的发生。

第三，在座谈会召开的过程中协调好各个小组的工作，确保这次座谈会的顺利进行。首先安排后勤组对座谈会的会场进行布置，包括座椅的摆放、音响设备的调试、茶杯热水的准备等后勤保障工作；安排宣传组负责此次座谈会的宣传活动，包括拉活动横幅、现场发放宣传材料、邀请相关媒体参与等；同时还要安排保安组负责座谈会现场秩序的维护，保证会议顺利开展。其次根据座谈会的需要安排会务组做好现场会议材料发放及会议记录工作；安排接待组负责会议邀请和接待工作， 主要有提出建议的群众、相关领导等。会议主要听取群众对我单位官方微信提出的意见和建议。根据不同代表的意见给我单位的官网提供更为针对性、合理化的建议。

座谈会结束后，安排人员送各群众代表离开现场，将各项物资清理归位。同时我还要整理现场会议记录，根据座谈会达成的一致意见写成工作报告向领导汇报。会后我要对之后微信更新情况跟踪调查，欢迎和鼓励群众的大力监督和意见提取，

座谈会的召开关系到政府与人民群众沟通的桥梁，我一定会尽职尽责将此次座谈会组织好，为我们的群众带来更多的便捷。

3. 有群众反应官方微博微信发的内容就是在炫富，认为你作为负责人也是在炫富。你怎么处理   这次风波？

【参考答案】

官方微博微信，是为了加强政府与群众更好地沟通平台。而有群众反映发的内容是在炫富，作为负责人，务必引起重视，如果处理不好，不仅会导致我单位微博微信运营，还会影响政府公信力。

首先，平复群众的情绪，认真听取群众这样反映的原因，做好相关记录。然后找到我单位微博微信后台内容运营工作人员，了解具体情况，结合群众反映的问题寻找解决方式。

其次，如果是因为我单位的官方微博微信的内容与大家的理解有所差距，导致群众这样的误会，那么我们会向群众解释，发一封致群众的致歉信，同时也在今后的内容上传中加以注意，站在群众的角度思考问题；如果确实如群众反映，那么我应该召集相关运营人员召开会议，坚决杜绝这种情况发生，发生的问题追查责任。