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【黔南】2019 年 7 月 18 日贵州黔南事业单位独山县医疗岗位面试题

文章来源: 发布时间:2020-01-02 05:52:06 阅读次数:169次
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2019 年 7 月 18 日贵州黔南事业单位独山县医疗岗位面试题

(2 题 10 分钟,有题本,考官读题)

1. 父母带孩子来医院看病,经过治疗病情有了好转,但父母想转去更好的医院,我院联系上级   医院,上级医院已经满床,你是院方,该怎么办?

【参考答案】

对于患者父母的这种心情,我是非常能够理解的,希望孩子能够接受很好的服务和治疗,让孩子能够尽早出院。所以我会做好父母的沟通工作,帮助他们解决问题。

首先,我会先安抚孩子的父母,表示理解孩子父母的做法,同时将我院联系的情况详细向患者父母说明:告诉患者家属,我们医院这边是非常能够理解他们的想法的,但是经过联系上级医院了解到:上级医院目前没有床位,希望他们能够理解,同时,我也会告诉他们,现在孩子的病情已经有所好转了,而且一直是我们这边着手治疗的。医生对孩子的病情也比较了解,可以制定最适合孩子的治疗方案。并且告诉家长,我们医院的医疗设施和医疗团队的情况,说明我们医院是具备治疗孩子病症所需要的医疗资源的,让家长消除后顾之忧。如果通过我的解释,家长还是坚持要转到上级医院,我会告诉家长,我院会与上级医院联系,有床位以后,上级医院会及时通知我们,然后再办理转院手续,如果家长要着急转院的情况,我会向领导申请,看是否能够联系其他医院。如果其他医院有床位,帮助患者办理转院手续。

通过这件事以后,我要引起反思,这说明我们医院基础设施、服务、医院环境、医疗团队都还有不足的地方。我会从自我做起,做好患者的服务工作,让患者感受来自医院对他的关心。同时还要不断提升自己的专业技术水平,以更高的水准投入到工作中去。

2. 有个患者大量饮酒后窒息死亡,来医院后已无生命体征,家属聚集到医院讨说法,你是院方,   你怎么办?

【参考答案】

 

面对题目里面的这种情况,必须要慎重解决,如果解决不好,将会影响单位的形象,不利于医患关系的缓解。

首先,我会对患者家属进行安抚工作,希望他们平复一下心情,对于他们现在的心情,我们是非常能够理解的,希望他们能够节哀,同时告诉他们医院对这个事情也是非常重视的,一定会帮助他们解决问题的,希望他们能够冷静下来解决这个事情。

其次,我会向患者家属说明当天的情况,告诉他们,患者在送来的时候就已经没有了生命体征,   通过检查,患者当天是因为大量饮酒才会出现这样的情况,另外我也会找到当天的医护人员、找到当天的诊疗病历和视频作为证据,向家属进行解释说明,希望患者家属能够明白事情的来龙去脉, 消除对我院方的误解。

解决完这个事情以后,我会把解决这件事的过程和结果向领导说明,同时建议领导,针对这件事情开展一个宣传活动,希望大家能够适量饮酒,避免因为饮酒过度而失去生命。


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