2019 年 7 月 18 日贵州黔南事业单位独山县医疗岗位面试题

（2 题 10 分钟，有题本，考官读题）

1. 父母带孩子来医院看病，经过治疗病情有了好转，但父母想转去更好的医院，我院联系上级   医院，上级医院已经满床，你是院方，该怎么办？

【参考答案】

对于患者父母的这种心情，我是非常能够理解的，希望孩子能够接受很好的服务和治疗，让孩子能够尽早出院。所以我会做好父母的沟通工作，帮助他们解决问题。

首先，我会先安抚孩子的父母，表示理解孩子父母的做法，同时将我院联系的情况详细向患者父母说明：告诉患者家属，我们医院这边是非常能够理解他们的想法的，但是经过联系上级医院了解到：上级医院目前没有床位，希望他们能够理解，同时，我也会告诉他们，现在孩子的病情已经有所好转了，而且一直是我们这边着手治疗的。医生对孩子的病情也比较了解，可以制定最适合孩子的治疗方案。并且告诉家长，我们医院的医疗设施和医疗团队的情况，说明我们医院是具备治疗孩子病症所需要的医疗资源的，让家长消除后顾之忧。如果通过我的解释，家长还是坚持要转到上级医院，我会告诉家长，我院会与上级医院联系，有床位以后，上级医院会及时通知我们，然后再办理转院手续，如果家长要着急转院的情况，我会向领导申请，看是否能够联系其他医院。如果其他医院有床位，帮助患者办理转院手续。

通过这件事以后，我要引起反思，这说明我们医院基础设施、服务、医院环境、医疗团队都还有不足的地方。我会从自我做起，做好患者的服务工作，让患者感受来自医院对他的关心。同时还要不断提升自己的专业技术水平，以更高的水准投入到工作中去。